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好的产品从何而来?

来源:http://www.czllsp.com/news16089.html发布时间:2017-3-11 0:00:00

    好的产品就是有过硬的质量及达到客户满意。说到质量问题,大家首选会想到自己的产品改进,但经常会发生内部生产控制很好而顾客不满意的情况。这是为什么呢?殊不知自己的产品往往只是增值链的一段而巳,反过来从最终顾客的角度看,只是供应链的一段。因此,要获得最佳的质量评价,也应该从顾客观点出发,系统化思考整体供应链的变化,并作相应调整与提升,一味考虑在企业内部寻求解决方案是舍本逐末的办法。
    我们可以从质量管理发展史来整理思路。根据解决问题的手段和方式不同,质量管理,从质量检验阶段、统计控制阶段发展到全面质量管理阶段,重点都放在内部的系统管理。海尔集因总裁张瑞敏说得好:“质量是产品的生命,信誉是企业的灵魂,产品合格不是标准,客户满意才是目的”。有了这个方向,剩下的问题就是如何以最低的成本、最高的效率提供最满意的产品,这实际上就是流程优化的问题。流程,就是把人、设备、能源、程序和材料等组织起来,进行一系列明确的可重复的活动,去实现指定的结果。

 

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